bdjoy গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

আপনি যখন bdjoy অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেন যা আমরা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি।

• পরিচয় ডেটা: নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা। KYC উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয় দলিল এবং আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ প্রযোজ্য বিধি দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য নিরাপদে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, OTP দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি এবং সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত) এবং স্বেচ্ছায় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের রেকর্ড যার মধ্যে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর), লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত।
• গেমিং ডেটা: আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন রেকর্ড, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস (যেমন জমার সীমা এবং স্ব-বর্জনের স্থিতি)।
• সহায়তা যোগাযোগ: আপনার এবং bdjoy সহায়তা দলের মধ্যে যেকোনো যোগাযোগের রেকর্ড, যার মধ্যে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা এবং উত্থাপিত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যখন একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে bdjoy প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, সুরক্ষা এবং উন্নত করতে সাহায্য করে।

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার ডেটা: ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা (জিওলোকেশন, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত), অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প, প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শন করা পেজ, সেশন সময়কাল এবং রেফারিং URL।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: অ্যাকাউন্ট অথেনটিকেশন এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন কুকি, বিশ্লেষণমূলক কুকি যা সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন পরিমাপ করে এবং পছন্দের কুকি যা আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে।

bdjoy শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আইনি উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে প্রক্রিয়া করি না যা মূলত সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলোর সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে এবং জমার সীমা, স্ব-বর্জন এবং যোগাযোগ পছন্দ সহ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করতে।
• পরিষেবা সরবরাহ: গেমে অ্যাক্সেস প্রদান করতে, বেট এবং গেমিং সেশন প্রক্রিয়া করতে, জয় গণনা এবং জমা দিতে, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং রিয়েল টাইমে আপনাকে অন্য সমস্ত প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সরবরাহ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বোনাস অপব্যবহার, অর্থ পাচার এবং bdjoy শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আপনার দ্বারা নির্বাচিত জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার এবং স্ব-বর্জন সেটিংস প্রয়োগ করতে; গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে যা সমস্যা জুয়া আচরণ নির্দেশ করতে পারে; এবং যেখানে আমাদের বিশ্লেষণ উপযুক্ত মনে করে সেখানে দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য দিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসার সমাধান করতে, অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পরিষেবা উন্নতি এবং বিশ্লেষণ: বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের গতি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

bdjoy কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার: জমা এবং উত্তোলন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের ডেটা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard প্রসেসরের সাথে ভাগ করা হয়।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও দ্বারা সরবরাহ করা লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সরবরাহ করতে, গেম সরবরাহ সহজতর করতে প্রাসঙ্গিক গেম প্রদানকারীর সাথে সীমিত সেশন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী ভাগ করা যেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন, bdjoy প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।
• ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করা পরিষেবা প্রদানকারী: bdjoy প্ল্যাটফর্ম অপারেশন সমর্থন করতে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করে — হোস্টিং অবকাঠামো প্রদানকারী, সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম টুল সহ।

bdjoy আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকারের প্রতি সম্মান করে। bdjoy অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার জন্য নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপলব্ধ:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bdjoy আপনার সম্পর্কে ধারণ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। bdjoy একটি যাচাইকৃত অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করবে।
• সংশোধনের অধিকার: bdjoy আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে আপনি বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি bdjoy-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: আপনার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে।

উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]তে bdjoy সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে এটি সম্পন্ন করব।

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে bdjoy সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঈদ এবং সরকারি ছুটি সহ সপ্তাহে 7 দিন 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]